Koje papire i garanciju dobivate uz EKO BOX kontejner
Tehnički list, upute za održavanje i jamstveni list: pregled sadržaja mape koja dolazi uz svaki naš modul te jamstva koje je prati.
Na fotografijama dva kontejnera mogu izgledati potpuno jednako. Tek kada zatražite dokumentaciju, razlika postaje vidljiva. Jedan prodavač dostavi mapu s opisom što se nalazi u zidovima, načinom održavanja modula te kontaktom za slučaj kvara. Drugi pak pošalje samo telefonski broj i kratak pozdrav.
U prvoj smo školi iz jednog praktičnog razloga: modul smo sami izradili, stoga o njemu imamo što reći. Evo što točno dolazi u fasciklu uz svaki naš kontejner, i to redom kojim ćete i vi listati kada bude potrebno.
Fascikl koji stiže s modulom
Uz ključeve se predaje i mapa koja sadrži četiri dokumenta: tehnički list, upute za korištenje i održavanje, jamstveni list te shemu elektroinstalacija. Riječ je o nečemu višem od puke birokracije koju ostavite u ladici. Ta mapa predstavlja trajno pamćenje vašeg objekta kroz sljedećih dvadeset godina, jedino koje ne izblijedi.
Svaki takav papir proizlazi iz samog procesa proizvodnje, a ne nastaje naknadno radi prodaje. Dok se okvir zavaruje i dok se paneli postavljaju na svoje mjesto, uz modul se istodobno gradi i njegova dokumentacija: koji su paneli ugrađeni u zidove, koja je stolarija korištena te koji presjek kabela vodi prema razvodnoj ploči.
Razlika između proizvođača i preprodavača upravo je u tome. Dokumentaciju iz prve ruke piše proizvođač, budući da je svaki sloj vidio prije zatvaranja. Prevoditelj je, pak, preprodavač, pod uvjetom da dokumentaciju uopće i zaprimi.
Većina kupaca tijekom prve godine tu mapu uopće ne otvori. Zatreba im tek oko druge zime. Jedan dograđuje utičnicu u spavaćem dijelu, drugi za banku traži podatke o objektu, treći prodaje modul dalje pa mu treba dokaz o njegovu sadržaju. Tek tada postane jasno je li fascikl nastajao usporedno s modulom ili je naknadno sklepan po sjećanju.
Tehnički list: što je ugrađeno i kako
Tehnički list daje odgovore na pitanja koja se pojave i nekoliko godina nakon kupovine, kada se ugrađuje klima, radi bušenje fasade ili se otkriva kvar u instalacijama. U njemu se nalaze podaci o debljini i vrsti panela u zidovima, podu i krovu, tipu stolarije i stakla, rasporedu utičnica s presjecima kabela, te RAL tonu kojim je obojen okvir.
Na samom modulu nalazi se tvornička pločica koja nosi serijski broj i CE oznaku. Taj broj predstavlja ključ. Pomoću njega u tvornici pronalazimo cijeli dosje: što je ugrađeno, kada je modul napustio pogon te tko je potpisao završnu kontrolu.
Majstori to prepoznaju prije svih. Električar kojemu stigne shema ne buši zid naslijepo, a monter klime prije nego što skine prvu oplatu već vidi trasu cijevi. Na svakoj intervenciji uštedi se sat vremena traženja.
Prošle jeseni kontaktirao nas je vlasnik modula iz okolice Karlovca, a želja mu je bila objesiti kuhinjske elemente napunjene posuđem. Raspored vertikala unutar okvira naveden je u tehničkom listu, stoga je vijak odmah ušao u nosivi profil. Kada tog papira nema, bušenje se obavlja napamet, što rezultira rupom u panelu i popravkom koji nitko nije predvidio.
Upute za korištenje i održavanje
Modul ne zahtijeva mnogo, ali zahtijeva redovitost. Stoga su upute sastavljene poput podsjetnika uz kalendar, a ne poput romana: što se pregledava u proljeće, što nakon jeseni, što jednom godišnje. Sve se smjesti na dvije stranice i pročita se za pet minuta.
Te dvije stranice vrijedi pročitati prije početka prve sezone, a ne tek nakon što ona završi. Kada se modul održava prema uputama, jamstvo je pouzdanije, jer se tada o eventualnom kvaru raspravlja bez nagađanja tko je što zanemario.
Nekoliko stavki koje kupci najčešće zaobiđu, a obrate im se pažnju tek kada nastanu problemi:
- Svakog proljeća treba obaviti pregled brtvi na vratima i prozorima.
- Oluci i krovna ploha: čišćenje nakon jeseni
- Okovi i šarke: pritezanje jednom godišnje
- Filter klime: ispiranje prije sezone hlađenja
- WPC obloga: obično pranje vodom, bez premaza
Jamstvo: što pokriva i kako se ostvaruje
Jamstvo se odnosi na ono za što preuzimamo odgovornost: konstrukciju, izradu i ugradnju. Sva oprema ugrađena u modul, od stolarije do klime i bojlera, pokrivena je jamstvima svojih proizvođača, a za sve što vam treba postoji samo jedan kontakt, a to smo mi.
Nećemo ovdje iz glave iznositi trajanje jamstva. Uvjeti i rok navedeni su u jamstvenom listu i ponudi, jasno i bez dvoumljenja, prije svakog potpisa. Vrijedi upravo ono što je obećano pisanim putem.
Pošteno je reći i gdje prestaje jamstvo. Šteta nastala nepravilnim korištenjem nije naša odgovornost, a isto vrijedi i za samovoljne preinake na konstrukciji ili panel koji je prerezao tuđi majstor bez dogovora s nama. Potrošni dijelovi podliježu trošenju kod nas, kao i kod svih drugih.
Postupak prijave ne oduzima puno vremena. Pošaljite nam broj modula i dvije fotografije kvara putem obrasca za kontakt. Budući da tim koji je izradio modul točno zna gdje je problem, na vašu adresu stiže s odgovarajućim dijelom, umjesto da prvo obavlja očevid.
Zašto uvoznik ovakav fascikl rijetko ima
Uvoznik prodaje kutiju koju nikada nije otvorio. Panel u zidu nije on odabrao, pa ga ne može ni opisati. Zbog toga se tehnički list često zaustavi na dimenzijama i boji, dok jamstvena prijava odlazi u pogon koji vas nikada nije upoznao i kojem niste važni.
Kraći je naš put. Modul se proizvodi u vlastitoj tvornici, a proizvodnju i montažu obavlja ista ekipa. Dokumentacija se, pritom, piše na istom jeziku na kojem ćete je čitati.
Kupci praktičnu posljedicu toga osjete tek u trenutku prodaje. Pregled kupca kod modula s urednom mapom završi se u dvadeset minuta, a cijena ne ovisi o pogađanju. Kada papira nema, svaki podatak koji nedostaje služi kao razlog za obaranje cijene.
Savjet vrijedi bez obzira na to kod koga na kraju kupite. Prije uplate zatražite fascikl, a ne nakon nje. Onaj tko ga posjeduje, isti dan ga i šalje.
EKO BOX HRVATSKA
Želite modul s papirima?
Recite nam namjenu i lokaciju. Uz pisanu ponudu odmah vidite i što od dokumentacije stiže s modulom.
Zatražite pisanu ponudu